Vrácení a výměna zboží, reklamace
Přejete si vrátit zboží v zákonné 14-ti denní lhůtě?
- Nejprve se prosím ujistěte, že produkty, které vracíte, splňují dle odst. VI. obchodní podmínky, nebo pokud reklamujete, splňují Reklamační řád.
- Zásilku je nejjednodušší odeslat přes Zásilkovnu, stačí obsluze nadiktovat toto heslo: 95531588 a o zbytek se postaráme my. Na balíček nemusíte nic psát, pouze tento zpětný kód, NEBO si nainstalovat aplikaci a na jakémkoliv podacím místě Zásilkovny a balíček odeslat - místo kam balíček zaslat je výhradně Z-box, Oslavanská 1548, Ivančice, 664 91, na jiné pobočce Zásilkovny nejsme povinni balíčky vyzvedávat.
- Česká pošta nebo jiný dopravce - balíček prosím odešlete na adresu Femme Fatale Fashion, Jaroslava ČERNÁK (POZOR NA SPRÁVNÉ UVEDENÍ JMÉNA!), Boží Hora 1670/39, Ivančice, 664 91 (balíček je nutno zasílat doporučeně, pokud využíváte jiného dopravce než Zásilkovnu!)
Náklady na přepravu vrácení balíčku hradí kupující! Nezapomeňte připsat číslo účtu, kam prostředky vrátíme. - Platbu vracíme nejpozději do 14 ti dnů na účet, který uvedete. Zboží musí být nenošené, včetně visaček/cedulek a v původním obalu. Pokud dorazí zboží znehodnocené máme právo nárokovat vzniklou škodu.
- Vyplňte prosím Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy a zašlete nám jej emailem nebo vytiskněte a přibalte ke zboží, nebo Reklamační formulář
Kdo hradí zpáteční dopravné?
- Dopravu zpět hradíte vy. U Zásilkovny vám částku za dopravu strhneme z celkové vrácené částky.